Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan.Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.Sähköpostiosoite sekä matkapuhelinnumero on pakollinen, jotta tilauksesta voidaan lähettää tilausvahvistus. 

Rekisteröityminen

Rekisteröityneet asiakkaat voivat tehdä tilauksensa kirjautuneena sisään verkkokauppaan,jolloin yhteystiedot ovat jatkossa tilauslomakkeella esitäytettynä.Myös rekisteröitymättömät asiakkaat voivat tehdä tilauksia. Tilatessa tuotteet siirretään ensin ostoskoriin klikkaamalla ”Ostoskoriin”- painiketta. Tämän jälkeen tilaus etenee Ostoskorin ohjeiden mukaisesti.Tukkuasiakkaat/jälleenmyyjät tilaavat ennen ensimmäistä tilausta tunnuksen ja salasanan osoitteesta info(at)petpost.fi   

Kirjauduttaessa sisään ,siirry käyttäjätunnuksesta salasanaan joko sarkaimella tai hiirellä. Joissakin selaimissa enter-näppäin muodostaa käyttäjätunnuksesta linkin, jolloin ohjelma ei lue käyttäjätunnusta oikein. 

Hinnat
Tuotteiden hinnat sisältävät alv:n 13 % tai  23 %. Maksu suoritetaan Euro-valuutassa.Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Emme vastaa mahdollisista virheistä tiedoissa.Pyrimme korjaamaan virheet heti havaittuamme ne. 

Toimituskulut

Myymälästä noudettavat lähetykset:ei toimituskuluja, Postista noudettavat lähetykset:4,90 eur/lähetys, Kotiinkuljetettavat lähetykset:9,90 eur /lähetys . Tukkuasiakkaiden yli 15 kg painoisista lähetyksistä laskutetaan rahti erillisen hinnaston mukaisesti.                                         

Toimitusehdot
Toimitamme tilaukset saapumisjärjestyksessä.Useimmat tuotteet löytyvät heti varastostamme.Tilauksia käsitellään arkipäivisin maanantaista perjantaihin. Arkipyhinä ja viikonloppuisin ei käsitellä tilauksia.Verkkokaupan valikoiman lisäksi voimme toimittaa myös kaikkia tuotteita,joita löytyy myymälöistämme.Tiedustelut: info(at)petpost.fi.Pääosin tuotteet löytyvät heti varastosta.Joillakin tarvikkeilla on toimitusaika 2-4 viikkoa.Lähetämme koko tilauksen yhtenä lähetyksenä kun koko tilaus on pakattu.Postilähetyksissä noudatetaan Postin(Itella Oyj) toimitusehtoja.Kotiinkuljetettuna tilatessasi on tärkeää että sinut tavoitetaan ilmoittamastasi puhelinnumerosta.Myyjä ei palauta toimitusmaksua lähetyksistä,jotka tilaaja on jättänyt noutamatta.Mikäli tilausta ei noudeta, tulee tilaajan ottaa yhteyttä myyjään tuotteiden hinnan palauttamiseksi.Mikäli et ole saanut tilaustasi viimeistään 30 vrk kuluessa tilauksesta, pyydämme ottamaan yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(at)petpost.fi.                                                                     

Saapumisilmoitus

Postista noudettavat tilaukset:  Posti(Itella Oyj) lähettää vastaanottajalle saapumisilmoituksen,kun lähetys on noudettavissa.  Kotiinkuljetukset:Posti(Itella Oyj) ottaa vastaanottajaan yhteyttä puhelimitse 2 kertaa toimitusajankohdan sopimiseksi.Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, tulee lähetys itse noutaa postista.

Myymälästä noudettavat tilaukset:Vastaanottajalle lähetetään saapumisilmoitus tekstiviestinä tai sähköpostilla kun tilaus on noudettavissa.                                                                                                                                                                    

Valmiiden tilausten säilytysaika saapumisilmoituksesta:Postilähetykset:Postin (Itella Oyj)toimitusehtojen mukaisesti:www.itella.fi . Tilaaja vastaa itse siitä että noutaa paketin Itellan pakettien säilytysaikojen puitteissa.

Noudot myymälästä:säilytysaika 14 päivää,erikseen ilmoittamalla säilytysaikaa voidaan jatkaa esim. matkan yms vuoksi,enintään kuitenkin 30 päivään.                                                                                                                                                                               

Toimittamatta jättäminen
Petpost Oy pidättää oikeuden olla toimittamatta tilausta luottotietoihin, puutteellisiin osoitetietoihin tai muihin vastaaviin seikkoihin vedoten.Pidätämme myös oikeuden olla toimittamatta tuotteita tilaajalle joka on jättänyt aiemmin lunastamatta tilauksiaan.    

Force Majeure
Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Palautusoikeus
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(at)petpost.fi tai soittamalla 040-5050810, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä.                                                                                                                                                     

Tietosuoja
Kaikki saamamme asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti henkilötietolain mukaisesti. Petpost Oy voi kuitenkin käyttää omaan asiakastietoja suoramarkkinointiin, mikäli asiakas ei sitä erikseen kiellä.                                                                                                                                                                 

Ympäristöasiat:Varastomme käyttää ympäristöystävällistä vesisähköä.Kierrätämme pahvipakkaukset sekä kuormalavat.Pahvilaatikot on yleensä valmistettu hyvin kestäviksi ja ne kestävät hyvin useamman kuin yhden käyttökerran.Varastollemme saapuvat puhtaat ja käyttökelpoiset pahvilaatikot käytämmekin uudelleen tukku-ja verkkokauppalähetysten pakkaamiseen,siksi saatat saada tilauksesi käytetyssä pahvilaatikossa.Pahvilaatikot joita ei voi käyttää lähetysten pakkaamiseen kierrätämme pahvinkeräykseen.                                                                                             

Huomautukset
Tuotteeseen tai toimitukseen liittyvät huomautukset voi tehdä 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta sähköpostiin : info(at)petpost.fi

Yleiset maksuehdot Korttimaksut /Verkkopankki:Suoritetaan Suomen Verkkomaksut Oy:n palvelussa.Pankkipalvelun tai maksukortin tiedot eivät välity myyjälle.Collector lasku/osamaksu:kts lisätietoja alempana.

Verkkopankki- ja luottomaksujen turvallisuus:
Pankki- ja luottokorttimaksut tapahtuvat suojatulla yhteydellä suoraan pankkien ja luottoyhtiöiden omiin järjestelmiin.Verkkokauppias ei missään vaiheessa saa selville verkkokauppa-asiakkaan tili- tai luottokorttitietoja.

Maksut Visa,Visa Electron tai MasterCard-korteilla:
Mikäli haluat maksaa Visa,Visa Electron tai masterCard-korteilla,Petpost Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle.Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa,Visa Electron tai MasterCard korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille.Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ylistönmäentie 2640500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830                                                                                                                                          

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.                                                                      

Collector lasku/osamaksu

Laskutus- ja osamaksupalvelun toimittaa Collector.Collector-laskutusasiakkaana voit tehdä ostoksia laskulla aina yhteensä 1000 euroon saakka.Laskuun lisätään ainoastaan laskutusmaksu,joka on 5 euroa.Laskun maksun tapahtuessa maksuehtojen mukaisesti muita kustannuksia ei tule.Jos laskun maksu viivästyy,peritään 5 euron viivästysmaksu.Laskuasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt.Luottotiedot tarkistetaan.Laskutusasiakkaana voit valita 2 maksutapaa.Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa sen 24 kuukaudelle,jolloin sinusta tulee automattisesti tiliasiakas.Tiliasiakkaalla on mahdollisuus jakaa lasku eriin oman taloudellisesn tilanteensa mukaisesti,kuitenkin enintään 24 kuukaudelle.Laskuun lisätään korko(1,71%) ja laskutusmaksu,joka on 3 euroa.Huom:Tilaus on toimitettavissa vain samaan laskutusosoitteeseen kuin mitä on käytetty maksettaessa.