Takuu

Takuu

Jos olet ostanut tuotteen myymälästämme  tai verkkokaupastamme,kuuluu tuotteesi takuumme piiriin:

LÄHETÄ ILMOITUS VIRHEESTÄ TÄÄLLÄ:

Lähetä sen jälkeen sähköpostiimme kuva koko tuotteesta sekä kohdasta jossa virhe on.Pystymme sähköpostiosoitteesi perusteella yhdistämään oikean kuvan virheilmoitukseen.

Lähetä myös todiste ostosta eli; kuva kassakuitista tai myymälässämme leimatusta ja päivätystä tuotelapusta(minkä annamme aina Julius-K9 tuotteiden mukaan).

Verkkokaupastamme tilatut tuotteet löytyvät tietokannastamme tilausnumerolla.

Mikäli todistetta ostosta ei ole- ei takuuasiaa oteta käsittelyyn.

Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältämme  >> ota yhteyttä suoraan tuotteen myyjään.Myyjäsi hoitaa takuuasian suoraan kanssamme.

Vastaanotettuamme reklamaation välitämme  kuvat ja selostuksen virheestä valmistajalle päätöstä varten

Mahdollinen hyvitys on mahdollinen sen jälkeen kun viallinen tuote on  valmistajan toimesta tarkistettu.Olemme velvollisia noudattamaan aina valmistajan antamia ohjeita.Mikäli et ole tyytyväinen valmistajan antamaan päätökseen, olet oikeutettu valittamaan valmistajan päätöksestä vielä suoraan valmistajalle.

TAKUUEHDOT:

Takuu korvaa tuotteen rikkoutumisen valmistus- ja/tai materiaalivirheen vuoksi. 

Tuote ei ole virheellinen/takuu ei ole voimassa ,jos:

-tuotetta pystyy edelleen käyttämään alkuperäiseen tarkoitukseensa

-Kyseessä on käytöstä johtuva normaali kuluminen tai likaantuminen,strassikoristeiden tummuminen kastuessa,lukkojen käytössä tuleva normaali messinki/metallipinnoitteen kuluminen

-Lemmikki on irrottautunut pannasta/valjaasta rimpuilemalla,puremalla tai repimällä tai panta/valjas on on ollut liian löysällä tai epäsopivan mallinen/kokoinen lemmikille.

-tuotteen tuotesivulla on mainittu suositeltavasta rajoitetusta käyttötarkoituksesta,(esim. heijastavat tekstitarrat omalla tekstillä)

- tuote on asennettu /kiinnitetty väärin, tuotekuvauksessa tai tuotelapussa olevaa asennusohjetta ei ole noudatettu  (esim. valjaan lisävarusteet) 

-tuote on rikkoutunut ulkoisen tekijän vaikutuksesta (takertuminen*,oven väliin jäänti, putoaminen,pureskelu*,tuhoeläimet tms.) Katso mallikuva* sivun alla.

Takuu kattaa ainoastaan  maahantuomamme tuotteet,emme siis vastaa miltään osin sellaisista tuotteista jotka on ostettu ulkomailta tai  joita ei ole maahantuotu toimestamme ja ne on myyty muun kuin jälleenmyyjäverkostomme kautta.Tämän vuoksi väärinkäytösten estämiseksi ostokuitti on esitettävä .

Jos olet ostanut tuotteen verkkokaupasta tai kaupasta joka ei ole jälleenmyyjämme- ota yhteyttä takuuasioissa suoraan kyseiseen myyjään.

Koiran - ja kissa ruokatuotteilla takuu vastuu siirtyy uudelleenpakkaajalle tai tuotteen käyttäjälle jos tuote on :

- poistettu alkuperöispakkauksestaan

- säilytetty avattuna tai pakkauksen säilytysohjeiden vastaisesti (ulkovarastot,verannat,lattialämmitys,auringonvalo jne)

-pakattu toiseen pakkaukseen tai siirretty toiseen astiaan(ämpärit,säilytysastiat jne)

-tuotteeseen on kulkeutunut tuotteen käyttäjän (tai jälleenmyyjän)omista tiloista tuhoeläimiä

Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot