Takuu-tuotevirhe

Takuu-tuotevirhe

Jos olet ostanut tuotteen myymälästämme tai verkkokaupastamme, voit jättää reklamaation noudattamalla alla olevia ohjeita.

Tällä sivulla myös jälleenmyyjämme voi tehdä reklamaation:

Jos olet ostanut tuotteen muualta- ota yhteyttä paikkaan josta ostit tuotteen.

TAKUUEHDOT

SYÖTÄVÄT TUOTTEET:

Takuu koskee mahdollista virhettä tuotteessa ja on voimassa kun on kulunut enintään 1 kk ostopäivästä. Syötävät tuotteet yleisesti käytetään/syödään normaalisti n. 1 kk kuluessa ostamisesta ja jos tuotteessa on virhe- se on kyllä huomattavissa jo kun pakkaus avataan/tuote otetaan käyttöön.

MUUT TUOTTEET:

Takuu koskee mahdollista virhettä tuotteessa ja on voimassa kun on kulunut enintään 1 vuosi ostopäivästä (ostoajankohta todistetaan aina kuitilla tai tilausvahvistuksella).

 

LÄHETÄ ILMOITUS VIRHEESTÄ TÄÄLLÄ:  

Toimita sen jälkeen sähköpostiimme (asiakaspalvelu@petpost.fi):                      

1 kuva ostokuitista tai tilausvahvistuksesta (PAKOLLINEN)                                     

2 kuva tuotteen virhekohdasta                                                                              

3 kuva koko tuotteesta(valjaat myös : kuva sekä päältä ,edestä että sivulta)

4 kuva valjaasta johon lisävaruste kiinnitetty jos takuuasia koskee lisävarustetta      

5 kuva tuotepakkauksen valmistuskoodista (syötävät tuotteet)                                                      

Kirjoita otsikoksi : reklamaatio/pvm/nimesi. Kunnes takuuasia on käsitelty ;säästä myös tuote tai ruuissa pieni määrä tuotetta (ruuat)pakastimessa siltä varalta että tehdas haluaa tutkia sen. Jos kyseessä on valjaan lisävaruste on kuvista näyttävä myös miten se on liitetty valjaaseen ja että valjas on tunnistettavissa jotta valmistaja voi kuvasta tunnistaa onko valjas johon lisävaruste kiinnitetty-aito.                    

Vastaanotettuamme reklamaation välitämme  kuvat ja selostuksen virheestä valmistajalle päätöstä varten.  Mahdollinen hyvitys on mahdollinen vasta sen jälkeen kun reklamaatio on  valmistajan toimesta tarkistettu.
 

Takuu ei korvaa :                                                               

-allergia- tai sopivuusongelmaa (ruuat)

-väärin paikalleen asennettua tai väärin käytettyä tuotetta

-rikkoontunutta lisävarustetta jos lisävaruste on yhdistetty muunmerkkiseen tai kopiotuotteeseen,koska vain alkuperäistuotteissa on sellaiset rakenteet mihin lisävarusteet on oikealla tavalla kiinnitettävissä.

-käyttöikänsä lopussa olevaa tuotetta

-käytössä kulunutta tuotetta jota voi edelleen käyttää alkuperäiseen tarkoitukseensa

-rikkipurtua tuotetta eikä tuotetta joka on rikkoutunut muusta ulkopuolisesta tekijästä johtuen (leikkaaminen,takertuminen jne.)

-ruokaan jälkikäteen kulkeutuneita tuhoeläimiä*                                                        

Takuun myöntää tuotteen valmistaja,jonka vuoksi olemme velvollisia noudattamaan aina valmistajan kussakin tapauksessa antamia ohjeita.Mikäli et ole tyytyväinen valmistajan antamaan päätökseen, olet oikeutettu valittamaan valmistajan päätöksestä jälkikäteen vielä suoraan valmistajalle.
Takuuasioiden käsittely vie tapauksesta riippuen keskimäärin 2 -4 viikkoa.
 

Takuuvastuu rajoittuu enintään tuotteen korjaamiseen tai korvaavaan tuotteeseen

              

Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot