Korisi on tyhjä.
Korisi on tyhjä.
Toimitusehdot
Toimitusehdot
Voimassa 20.11.2023 alkaen
Verkkokauppa
PETPOST OY (y-tunnus 0946967-3) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ,yrityksille sekä yhdistyksille ja organisaatioille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot:
Petpost Oy
PL 2
11101 Riihimäki
Sähköposti: asiakaspalvelu@petpost.fi
https://www.petpost.fi
Rekisteröityminen
Rekisteröityminen ei ole pakollista. rekisteröityneenä asiakkaana pystyt kirjautumaan sivullemme ja tarkistelemaan tilauksiasi.
Rekisteröityä voi ensimmäisen tilauksen yhteydessä.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä tilaamasi tuotteen tuotekuvaukseen.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitus
Tilauksesi toimituskulut määräytyvät tilauksen koon ja toimitustavan perusteella.Voit vertailla eri toimitustapojen hintaa palaamalla kassalle ja vaihtamalla toimitustapaa. Toimitamme tilaukset kirjattuna toimituksena, jota voi seurata lähetystunnuksella.
Voit valita toimituksen mihin tahansa DB Schenker noutopisteeseen,esim. mökin tai työpaikan lähelle -syöttämällä kassalla haluamasi postinumeron toimitustavan postinumerokenttään. Kun lähetyksesi lähtee varastoltamme kuljetukseen, sille syntyy lähetystunnus.Lähetyksen seurantatiedot DB Schnkerin sivulla alkavat näkymään n.1 arkipäivän (ma-pe) sisällä siitä kun lähetys on lähtenyt varastoltamme.
Valikoima/ toimitusaika
Verkkokaupan tuotteet löytyvät heti toimitukseen omasta varastostamme.
Poikkeus: Opas/avustajakoira-valjaat toimitetaan tilausten perusteella tehdastoimituksena, niiden arvioitu toimitusaika löytyy tuotekuvauksesta.
Tilauksen peruuttaminen
Jos tilausta ei ole vielä toimitettu varastoltamme eteenpäin (=lähetystunnus luotu) , voi tilaaja peruuttaa sen tilausvahvistuksen mukana tulevalla peruutuslomakkeella.
Myyjällä on myös oikeus peruuttaa tilaus osittain tai kokonaan, mikäli tilattu tuote ei enää toimitettavissa (force majeur), eli jos tuotetta esimerkiksi ei enää valmisteta lisää.
Peruutetun tilauksen maksu toimittamattomista tuotteista hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Jos peruutetulta tilaukselta ei vielä ole toimitettu lainkaan tuotteita,hyvitetään myös toimitusmaksu.
Lähetyksen noutamatta jättäminen
Jos tilausta ei ole peruutettu ennen toimituksen lähettämistä, paketin noutamatta jättäminen käsitellään kuten palautus*.
Palautus
Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta;
- Lähetä meille palautusilmoitus sähköpostiimme asiakaspalvelu@petpost.fi.
-Lähetämme sinulle 14 vrk voimassaolevan palautus-osoitekortin sähköpostiisi.
-Pakkaa lähetys ja liitä pakkauksen päälle palautuskortin tiedot.
-Vie palautus valitsemaasi DB Schenker noutopisteeseen, pyydä kuitti palautuksestasi .
Jos haluat toisen tuotteen tilalle, tee sitä uusi tilaus verkkokaupassamme.
Palautuksesi käsittely alkaa vastaanotettuamme palautus-lähetyksesi.
Palautukset käsitellään yleensä n.7-14 arkipäivän sisällä palautuksen saapumisesta.
Palautusoikeus koskee ainoastaan kuluttajatilauksia. BtoB/tukkukaupan tilauksilla ei ole peruutus/palautusoikeutta.
Maksu palautetuista tuotteista hyvitetään palautuksen käsittelyn yhteydessä automaattisesti 14 päivän kuluessa samalle maksutavalle,millä maksoit tilauksesi.
Palautuksen hyvityksestä vähennetään palautusmaksu joka on samansuuruinen kuin tilauksesi alkuperäinen toimitusmaksu. Tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Valitusaika
Huomautukset toimituksen sisällöstä tulee tehdä 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta asiakaspalveluumme.
PAYTRAIL:
KLARNA:
Klarna lasku toimitetaan vasta tilauksen toimituksen yhteydessä -pdf muodossa tilaajan sähköpostiin.
Maksuaikaa laskulle saat Klarnan kampanjoinnista riippuen 14 tai 30 päivää.
Jos maksaminen Klarna-laskulla ei onnistu, voit maksaa tilauksen Klarna-palvelussa myös kortilla tai verkkopankissa. Maksaminen tapahtuu kassalla suojatussa Klarna pankkiyhteydessä, kauppiaalle ei välity maksun tai laskuprosessin tiedot, tilaus siirtyy käsiteltäväksi järjestelmäämme kun maksutapahtuma on onnistunut.
Klarna lasku yritykselle
Klarna-yrityslaskulla tilaus tulee tehdä yrityksen Y-tunnuksella ja YTJ-mukaiseen osoitteeseen, myymälän poikkeavan osoitteen voi ilmoittaa kassa kohdassa "lisätiedot".
Jos yrityksesi tai organisaatiosi käyttää sähköistä kirjanpitoa,tilaajan tulee itse huolehtia laskun välittämisestä eteenpäin kirjanpitoon oman laskutusohjeensa mukaisesti.
Rekisteriseloste
Tässä verkkokaupassa noudatetaan Petpost Oy:n rekisteriselostetta
TAKUU
Takuuasioissa pyydämme olemaan yhteydessä sivumme yläreunan "ota yhteyttä" osion lomakkeella
Petsafe ja Kurgo tuotteiden takuuasioissa ja tuotteiden ominaisuuksia sekä käyttöä koskevissa kysymyksissä voit olla suoraan yhteydessä valmistajan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@petsafe.net . Palvelu toimii suomen,ruotsin ja englannin kielellä.
Takuuasian käsittelyä varten tarvitaan aina :
- tilausvahvistus tai ostokuitti
- reklamoitava tuote (syötävät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan)
Kaikissa verkkokaupan tilauksia koskevissa olevissa asioissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme:
VERKKOKAUPAN ASIAKASPALVELU -KLIKKAA TÄSTÄ:
Laadukkaita tuotteita lemmikillesi – Suomalainen perheyritys jo vuodesta 1991.
