Korisi on tyhjä.
Korisi on tyhjä.
Toimitusehdot
Toimitusehdot
Voimassa 01.06.2022 alkaen
Verkkokauppa
PETPOST OY (y-tunnus 0946967-3) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ,yrityksille sekä yhdistyksille ja organisaatioille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot:
Petpost Oy
PL 2
11101 Riihimäki
Sähköposti: asiakaspalvelu@petpost.fi
https://www.petpost.fi
Rekisteröityminen
Rekisteröityminen ei ole pakollista. reksiteröityneenä asiakkaana pystyt kirjautumaan sivullemme ja tarkistelemaan tilauksiasi.
Kuluttaja-asiakkat rekisteröityvät itse sivullamme..Rekisteröityä voi myös ensimmäisen tilauksen yhteydessä. Reksiteröitynä asiakkaana sisäänkirjauduttua tulee näkyviin myös mahdolliset määräalennukset ruokasäkeistä.
Tukkuasiakkaat ja organisaatiot rekisteröityvät "rekisteröidy asiakkaaksi "sivumme lomakkeella.
Rekisteröitymisen jälkeen lähetämme tukku-asiakkaan/organisaation alennuskoodin sähköpostitse
Tilaaminen
Kuluttaja-asiakkaiden tilauksilla ei ole vähimmäismäärää.
Pienin toimitettava tukkutilaus on 100 euroa . Tukkukoodi syötetään kassalla.Tukkualennus lasketaan tuotteen verollisesta normaalihinnasta,tukkualennus ei ole voimassa Mera-tuotteille.Kaikilla rekisteröidyillä asiakkailla on kuitenkin mahdollisuus saada määrä-alennusta Mera tuotteista, ne näkyvät tuotteen kohdassa:hinnanalennukset
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä tilaamasi tuotteen tuotekuvaukseen.
Apua tilaamiseen; käyttöohjeet,kokotaulukot yms.löydät "ostajan opas" valikosta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitus
Tilauksesi toimituskulut määräytyvät tilauksen koon ja toimitustavan perusteella.Voit vertailla eri toimitustapojen hintaa palaamalla kassalle ja vaihtamalla toimitustapaa. Toimitamme tilaukset kirjattuna toimituksena, jota voi seurata lähetystunnuksella.Valjaiden tekstitarrat ja muut hyvin pienet jälkitoimitettavat tuotteet lähetetään myöhemmin omana lähetyksenä (niiden valmistuttua ) kirjekuoressa.
Voit valita toimituksen mihin tahansa Postin noutopisteeseen,esim. mökin tai työpaikan lähelle -syöttämällä kassalla haluamasi postinumeron toimitustavan postinumerokenttään.Kun lähetyksesi lähtee varastoltamme kuljetukseen, sille syntyy lähetystunnus.Lähetyksen seurantatiedot Postin sivulla alkavat näkymään n.1 arkipäivän (ma-pe) sisällä siitä kun lähetys on lähtenyt varastoltamme.
Valikoima/ toimitusaika
Valittuasi tuotteen vaihtoehdon/koon -näet tuotesivun oikeassa yläreunassa tuotteen saatavuuden:
tai 
Suuri osa tuotteista löytyy heti varastostamme.Verkkokaupan varastoa siirretään parhaillaan omaksi yksikökseen,jonka vuoksi tuotteiden reaaliaikaisia saldoja päivittyy verkkokauppaan jatkuvasti, tuotetta saattaa olla varastossa vaikka se näyttäisikin olevan verkkokaupan puolella tehdastoimitustuote.
Tehdas-toimitusajat ovat ohjeellisia, vallitseva maailmantilanne vaikuttaa valitettavasti tehdastilausten toimitusaikoihin.
Keskimääräiset tehdastoimitusajat :
Petsafe, Mera : 2-3viikkoa,
Julius-K9, Puppia 4viikkoa
Valjaiden mukaan tulevat tekstitarrat omalla tekstillä veloitetaan aina jo tilatessa ja toimitetaan myöhemmin omana lähetyksenä niiden valmistuttua tehtaalta ( vie yleensä 8-12 viikkoa)
Tilauksen peruuttaminen
Jos tilausta ei ole vielä toimitettu varastoltamme eteenpäin (=lähetystunnus luotu) , voi tilaaja peruuttaa sen olemalla yhteydessä asiakaspalvelumme. ( ei koske tekstitarroja painatettuna omalla tekstillä tai logolla,kaiverrettuja nimiriipuksia eikä tukkutilauksia)
Peruutuksen voi tehdä sivulla olevalla lomakkeella tai sähköpostiimme.
Myyjällä on myös oikeus peruuttaa tilaus osittain tai kokonaan, mikäli tilattu tuote ei ole kohtuullisessa ajassa tai muuten kohtuullisella toimitusajalla toimitettavissa (force majeur).
Peruutetun tilauksen maksu toimittamattomista tuotteista hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Jos peruutetulta tilaukselta ei vielä ole toimitettu lainkaan tuotteita,hyvitetään myös toimitusmaksu.
Lähetyksen noutamatta jättäminen
Jos tilausta ei ole peruutettu ennen toimituksen lähettämistä, paketin noutamatta jättäminen käsitellään kuten palautus*.
Vaihto- ja palautusehdot*
Voit palauttaa tuotteen meille omalla kustannuksellasi 14 päivän kuluessa pakettisi vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, ei omalla tekstillä painettuja tekstitarroja, erikoisvarusteltuja tuotteita eikä /tukkutilauksia.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan tilausnumerosi/nimesi ja yhteystietosi.
Jos haluat toisen tuotteen tilalle, tee sitä uusi tilaus verkkokaupassamme.
Palautuksesi käsittely alkaa vastaanotettuamme palautus-lähetyksesi.Palautukset käsitellään yleensä n.14 arkipäivän sisällä palautuksen saapumisesta.
Maksu palautetuista tuotteista hyvitetään palautuksen käsittelyn yhteydessä automaattisesti 14 päivän kuluessa samalle maksutavalle,millä maksoit tilauksesi.
Tilauksen tai palautuksen toimitus/lähetyskuluja ei palauteta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on viallinen, väärä tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta asiakaspalveluumme..
Jos pakkaus on rikkoitunut ja/tai sisällä olevat tuotteet ovat vioittunneet kuljetuksessa, tee reklamaatio suoraan Postille täällä:
https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/vahingoittunut-lahetys
Maksutavat :
PAYTRAIL:
KLARNA-LASKU:
Klarna lasku toimitetaan vasta tilauksen toimituksen yhteydessä -pdf muodossa tilaajan sähköpostiin.
Poikkeus: Tekstitarrat omalla tekstillä/logolla veloitetaan jo tilatessa.
Tehdastoimituksissa Klarna lasku lähetetään sinulle siis vasta kun olemme lähettäneet tilauksesi matkaan varastoltamme.
Maksuaikaa laskulle saat Klarnan kampanjoinnista riippuen 14 tai 30 päivää.
Jos maksaminen Klarna-laskulla ei onnistu, voit maksaa tilauksen Klarna-palvelussa myös kortilla tai verkkopankissa. maksaminen tapahtuu kassalla suojatussa Klarna pankkiyhteydessä, kauppiaalle ei välity maksun tai laskuprosessin tiedot, tilaus siirtyy käsiteltäväksi järjestelmäämme kun maksutapahtuma on onnistunut.
Klarna lasku yritykselle
Klarna-yrityslaskulla tilaus tulee tehdä yrityksen Y-tunnuksella ja YTJ-mukaiseen osoitteeseen, myymälän poikkeavan osoitteen voi ilmoittaa kassa kohdassa "lisätiedot".
Jos yrityksesi tai organisaatiosi käyttää sähköistä kirjanpitoa,tilaajan tulee itse huolehtia laskun välittämisestä eteenpäin kirjanpitoon oman laskutusohjeensa mukaisesti.
Rekisteriseloste
Tässä verkkokaupassa noudatetaan Petpost Oy:n rekisteriselostetta
TAKUU
Takuuasioissa pyydämme olemaan yhteydessä sivumme yläreunan "ota yhteyttä" osion lomakkeella
Petsafe ja Kurgo tuotteiden takuuasioissa ja tuotteiden ominaisuuksia sekä käyttöä koskevissa kysymyksissä voit olla suoraan yhteydessä valmistajan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@petsafe.net . Palvelu toimii suomen,ruotsin ja englannin kielellä.
Takuuasian käsittelyä varten tarvitaan aina :
- tilausvahvistus tai ostokuitti
- reklamoitava tuote (syötävät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan)
Kaikissa verkkokaupan tilauksia koskevissa olevissa asioissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme:
VERKKOKAUPAN ASIAKASPALVELU -KLIKKAA TÄSTÄ:
Laadukkaita tuotteita lemmikillesi – Suomalainen perheyritys jo vuodesta 1991.
