Toimitusehdot

Toimitusehdot

Voimassa 01.06.2021 alkaen

Verkkokauppa

PETPOST OY (y-tunnus 0946967-3) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ,yrityksille sekä yhdistyksille ja organisaatioille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Verkkokaupan yhteystiedot:
Petpost Oy
Vanha Yhdystie 6
04430 Järvenpää
Sähköposti:
asiakaspalvelu@petpost.fi

https://www.petpost.fi

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 arkipäivää. Tarkemmat toimitusajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tilaajalle.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan tilausnumerosi/nimesi ja yhteystietosi.

Palauttaminen:
Hae palautuskoodi Postin sivulta valitsemalla :
PALAUTA PAKETTI

Syötä kenttään vastaanottamasi paketin päällä oleva lähetyksesi JJFI-alkuinen lähetystunnus.

Lähetystunnus löytyy myös omat tilaukset-osiosta kirjautumalla sivullemme  https:www.petpost.fi

Huomioithan että palautuskoodi on voimassa 14 päivän ajan alkuperäisen paketin vastaanottamisesta.

Voit jättää palautuskoodilla varustetun palautuspaketin haluamaasi Postin toimipaikkaan tai pakettiautomaattiin.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Maksutavat :

maksaminen tapahtuu kassalla suojatussa pankkiyhteydessä, kauppiaalle ei välity maksun tiedot, tilaus siirtyy käsiteltäväksi järjestelmäämme kun maksutapahtuma on onnistunut.

Maksunvälittäjät:

Svea Payments

Verkkopankkimaksut, luottokortit,Pivo,Mobile Pay, lasku, tli, yrityslasku

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Svea Payments Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Payments Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy).

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard ja Business Eurocard)
Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisesta verkkokaupassamme huolehtii Svea Payments Oy yhteistyössä Payment Highwayn ja Bambora AB:n kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Payment Highwayn toimesta.

Korttimaksut ja MobilePay (Visa, Visa Electron, Mastercard ja Business Eurocard)
Maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Svea Payments Oy yhteistyössä Payment Highwayn ja Bambora AB:n kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Payment Highwayn toimesta.

Maksaminen Pivo-sovelluksella
Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Pivo-sovelluksella. Pivo-sovellusta voivat käyttää kaikkien pankkien asiakkaat. Mobiilikäytössä maksaessa Pivo-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Pivo-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan oletusarvoisesti pankkitililtä (OP:n asiakkaat) tai Pivo-sovellukseen tallennetulta kortilta (muiden pankkien asiakkaat).

Maksaminen Siirto-sovelluksella
Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Siirto-sovelluksilla. Siirto on pankkirajat ylittävä, aivan uusi tapa tehdä verkkopankkimaksuja. Siirto-maksuja voi tehdä Nordean Siirto-sovelluksella, Pivolla sekä OP-mobiililla. Mobiilikäytössä maksaessa käyttämäsi Siirto-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Siirto-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan Siirto-sovellukseen tallennetulta pankkitililtä.

Maksaminen laskulla ja erämaksulla

Lasku

Svea Ekonomi tarjoaa sinulle helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksesi laskulla.

Valitessasi maksutavaksi Svea Ekonomin laskun saat aina vähintään 14 päivää maksuaikaa. Viivästyskorko on korkolain mukainen laillinen viivästyskorko eli 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa. Huomioithan myös, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Svea Ekonomin maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Ekonomin asiakaspalveluun.

Erämaksu

Svea Ekonomin erämaksu on kertaluotto, jolla voit valita haluamasi maksuajan kaupassa tarjotuista vaihtoehdoista. Huomioithan, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Svea Ekonomin maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Ekonomin asiakaspalveluun.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on kysymyksiä Svea Ekonomi laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 09 4242 3330 (ma-to 8-18, pe 8-17) 

Svea Ekonomi noudattaa toiminnassaan henkilötietolakia. 

Svea Ekonomi / Maksuratkaisut
Mechelininkatu 1a
00180 Helsinki

www.sveapayments.fi

Yrityslaskulla ostaminen

Svea Payments tarjoaa yrityksellesi mahdollisuuden ostaa ostokset laskua vastaan 14 päivän maksuajalla. Luotonantajana toimii Svea Ekonomi Ab filial i Finland. Huomioithan seuraavat asiat

  • Yrityslaskun voi valita maksutavaksi, kun ostoksen arvo ylittää 5 euroa ja on enintään 3000 euroa. Maksimisumma voi olla myös tätä suurempi, mikäli siitä on erikseen sovittu Svean ja kauppiaan kesken.
  • Päivitä yrityksesi luottoraja tarvittaessa ottamalla yhteyttä Svea asiakaspalveluun.
  • Kun valitset maksutavaksi Yrityslaskun, yrityksen tiedot tarkistetaan y-tunnuksen perusteella ja tunnistautumalla henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi TUPAS-palvelussa vakuutat olevasi oikeutettu tekemään tilauksen yrityksen nimissä. Tilauksenimitus tapahtuu yrityksen viralliseen osoitteeseen.Ketjumyymälät voivat sopia myymäläkohtaisista toimituksista olemalla yhteydessä kauppaan ennen tilausta.
  • Maksuehto on 14 päivää.
  • Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa.
  • Tilauksen tekijän tulee olla täyttänyt 18 vuotta.
  • Maksujenvälittäjän yhteystiedot:
    Svea Payments Oy
    Y-tunnus: 2121703-0
    Mechelininkatu 1 A
    00180 Helsinki
    Puhelin: 09 4241 7040
    Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
    www.sveapayments.fi   

Paytrail:

Verkkopankkimaksut, luottokorttimaksut,  Mobile Pay, Collector lasku sekä PayPalb

Visma Pay (ent. Bambora):

Verkkopankkimaksut, Luottokortit, Mobile Pay, Pivo,Verkkopankkimaksut,Jousto, Siirto,sekä Enterpay Lasku yritykselle

Klarna:

Verkkopankkimaksut, luottokorttimaksut,Klarna lasku, Klarna tili sekä Klarna lasku yritykselle

Paypal

Luottokorttiisi liitetty turvallinen maksutapa,sinun ei tarvitse lähettää luottokorttitetojasi kauppiaalle

Jos saat maksuhuomautuksen, tai laskusi ei ole tullut perile- olethan suoraan yhteydessä laskun lähettäneeseen yritykseen/tilauksesi maksunvälittäjään.

Maksu toimituksen yhteydessä:

Kun valitset tämän maksutavan, lähetämme maksulinkin tilauksen maksua varten vasta kun tuotteesi on saapunut varastoomme ja valmis toimitettavaksi. vastaanotettuamme maksusi- lähetämme tilauksesi sinulle.

* Jos tilaat tällä maksutavalla Julius-K9 tekstitarroja omalla tekstillä, lähetämme maksulinkin jo tilatessa ja maksun jälkeen  tilaus siirtyy tehtaalle tuotantoon.          

Rekisteriseloste

Tässä verkkokaupassa noudatetaan Petpost Oy:n  rekisteriselostetta

MYYMÄLÄ

Olemme paikalla myymälässämme joka ma-pe klo 10-18 ja lauantai klo 10-16   puh 0505646801

TAKUU

Takuuasioissa pyydämme olemaan yhteydessä sivumme yläreunan "ota yhteyttä" osion lomakkeella

Petsafe ja Kurgo tuotteiden takuuasioissa voit olla myös suoraan yhteydessä:

kundservice@petsafe.net tai customerhelp@petsafe.net       

Takuuasian käsittelyä varten tarvitaan aina :

- tilausvahvistus tai ostokuitti

- reklamoitava tuote (syötävät tuotteet lisäksi alkuperäisessä pakkauksessaan)