TOIMITUSEHDOT

Toimitusehdot

Voimassa 01.08.2022 alkaen

Verkkokauppa

PETPOST OY (y-tunnus 0946967-3) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ,yrityksille sekä yhdistyksille ja organisaatioille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Verkkokaupan yhteystiedot:
Petpost Oy
PL 2
11101 Riihimäki
Sähköposti:
asiakaspalvelu@petpost.fi

https://www.petpost.fi

Rekisteröityminen

Rekisteröityminen ei ole pakollista, mutta siitä on sinulle hyötyä:

-Rekisteröityneenä asiakkaana pystyt kirjautumaan sivullemme ja tarkistelemaan tilauksiasi.

-Ruokien määräalennnukset tulevat näkyviin kaupassa kaikille rekisteröityneille asiakkaille.

Kuluttaja-asiakkat rekisteröityvät itse sivullamme..Rekisteröityä voi myös ensimmäisen tilauksen yhteydessä.

Tukkuasiakkaat ja organisaatiot rekisteröityvät "rekisteröidy asiakkaaksi "sivumme lomakkeella. Rekisteröitymisen jälkeen lähetämme tukku-asiakkaan/organisaation alennuskoodin sähköpostitse

Tilaaminen

Kuluttaja-asiakkaiden tilauksilla ei ole vähimmäismäärää.

Pienin toimitettava tukkutilaus (jälleenmyyjän tilaus) on 100 euroa . Tukkukoodi syötetään kassalla.Tukkualennus lasketaan tuotteen verollisesta normaalihinnasta,tukkualennus ei ole voimassa Mera-tuotteille.

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä tilaamasi tuotteen tuotekuvaukseen.

Apua tilaamiseen; käyttöohjeet,kokotaulukot yms.löydät "ostajan opas" valikosta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitus

Tilauksesi toimituskulut määräytyvät tilauksen koon ja toimitustavan perusteella.Voit vertailla eri toimitustapojen hintaa palaamalla kassalle ja vaihtamalla toimitustapaa. Toimitamme tilaukset kirjattuna toimituksena, jota voi seurata lähetystunnuksella.Valjaiden tekstitarrat ja muut hyvin pienet jälkitoimitettavat tuotteet lähetetään myöhemmin omana lähetyksenä (niiden valmistuttua ) kirjekuoressa.

Voit valita toimituksen mihin tahansa DB Sckhenker noutopisteeseen,esim. kodin, mökin tai työpaikan lähelle -syöttämällä kassalla haluamasi postinumeron toimitustavan postinumerokenttään.

Valikoima/ toimitusaika

Valittuasi tuotteen vaihtoehdon/koon -näet tuotesivun oikeassa yläreunassa tuotteen saatavuuden:

Nayttokuva_2022-7-1_kello_16.58.19tai       Nayttokuva_2022-7-1_kello_16.58.32

Varastossa olevat tuotteet lähetetään tilausjärjestyksessä niin kauan kuin varastoa riittää. Mikäli tuote loppuu kesken,eikä kyse ole tehdastoimitustuotteesta - hyvitämme tuotteen hinnan maksutavallesi automaattisesti.

Tilauksen käsittelyaika riippuu käsittelyssä olevien tilausten määrästä.Pyrimme saamaan varastotuotteet kuljetukseen noin viikon sisällä tilaukseen saapumisesta.Viikonloppuisin ja arkipyhinä varastoltamme ei lähde lähetyksiä.

*Tehdastoimitusten keskimääräiset /arvioidut toimitusajat

              Petsafe ja Kurgo: 2-4koa*, Mera 4 vkoa.

Valjaiden mukaan kaupan päälle tulevat tekstitarrat omalla tekstillä toimitetaan myöhemmin omana lähetyksenä niiden valmistuttua tehtaalta ( vie yleensä 12 -16 viikkoa).

TARJOUSTUOTTEET ovat sesongin viimeisiä kappaleita , ne saattavat olla myös avattu pakkauksesta. 

Tilauksen peruuttaminen

Jos tilausta ei ole vielä toimitettu , voit peruuttaa tilauksen tilauspäivänä sähköpostiisi saapuneen tilauksen vastaanottoilmoituksen ohessa olevalla peruutuslomakkeella.

Kun tilaukselle on luotu lähetystunnus- ei se enää ole peruutettavissa, kts. kohta palautus.

Myyjällä on myös oikeus peruuttaa tilaus osittain tai kokonaan, mikäli tilattu tuote ei ole kohtuullisessa ajassa  tai muuten kohtuullisella toimitusajalla toimitettavissa (force majeur).

Peruutetun tilauksen maksu toimittamattomista tuotteista hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle PAYTRAIL maksupalvelun kautta 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Jos peruutetulta tilaukselta ei vielä ole toimitettu lainkaan tuotteita,hyvitetään myös toimitusmaksu.

Lähetyksen noutamatta jättäminen

Jos tilausta ei ole peruutettu ennen toimituksen lähettämistä,ja paketti jätetään noutamatta, Hyvitämme palautuneesta lähetyksestä  14 päivän kuluessa sen palautumisesta tilatun tuotteen hinnan josta vähennetään palautuslähetyksestä Kuljetusyhtiön perimä palautuslähetys-kulu 9 euroa. Alkuperäisen lähetyksen toimituskuluja ei palauteta.

Vaihto- ja palautusehdot*

Suosittelemme valjaita ja pantoja ja etenkin koiranvatteissa tilatessasi mittaamaan lemmikkisi ja tutustumaan kokotaukukoihin ennen tilaamista.-näin varmistat oikean koon.              KOKOTAULUKOT:

Jos peruutat tilauksesi tai jälkitoimituksen ennen kuin olemme lähettäneet tuotteen, riittää että täytät tämän ilmoituksen ja lähetät sen meille.Tilauksen hinta hyvittyy automaattisesti tilauksesi maksutavalle.
HUOMIOITHAN ETTÄ NÄILLÄ EI OLE PERUUTUS/PALAUTUSOIKEUTTA:TEKSTITARRAT OMALLA TEKSTILLÄ/LOGOLLA sekä JÄLLEENMYYJÄ/TUKKUTILAUKSET
Jos lähetyksesi on jo matkalla, voit jättää sen noutamatta. Käsittelemme palautuksesi sen saavuttua takaisin varastollemme. Palautuslähetyksen kulu 9 euroa vähennetään hyvityssummasta.
Jos olet jo vastaanottanut lähetyksen:

1

Lähetä meille 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta täytettynä peruutus/palautusilmoitus; Löydät lomakkeen liitteenä tilausvahvistukseltasi joka on tullut sinulle tilauspäivänä sähköpsostiisi. Näin tiedämme odottaa lähetystäsi.

2

Toimitustavan ja lähetystunnuksesi löydät pakkauksen päällä olevasta osoitekortista:

POSTIN LÄHETYS: Tee palautuslähetys lähetystunnuksellasi Postin sivulla ja seuraa Postin antamia ohjeita.

TEE POSTIPAKETIN PALAUTUS TÄÄLLÄ:

DB SCHENKER lähetys: Lähetämme sinulle palautustunnuksen jonka voit laittaa paketin päälle ja palauttaa sen kustannuksellamme haluamaasi DB Schenker noutopisteeseen.
Emme lunasta postiennakko-, emmekä bussiennakkolähetyksiä. Emme hyvitä omalla kustannuksella lähetettyjen palautusten kuluja .
Hintahyvitys palautetusta tuotteesta suoritetaan verkkokaupan Paytrail maksupalvelun ehtojen mukaisesti suoraan tilauksesi alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta.
Tilauksen toimituskuluja ei hyvitetä.
Noutamatta jätetyn tai palautetun lähetyksen kuljetusyhtiön perimä 9 euron palautuspalkkio vähennetään hintahyvityksestä. Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on viallinen, väärä tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta asiakaspalveluumme..

Jos pakkaus on rikkoitunut ja/tai sisällä olevat tuotteet ovat vioittunneet kuljetuksessa, tee reklamaatio suoraan Postille täällä:

https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/vahingoittunut-lahetys

Tilauslomake (=vaihtoehto verkkokaupan kautta tilaamiselle)
Tilauslomakkeella voit tehdä tilauksen jos verkkokaupan käyttäminen ei ole sinulle tuttua, tai sen käyttöön liittyy teknisiä haasteita;  

Jos valitset tilauslomakkeella maksutavaksi Klarna-laskun ,kun olemme keränneet tilauksesi ja se on valmis matkaan- lähetämme sinulle linkin jossa voit suojatussa yhteydessä vahvistaa maksutavaksi Klarna-laskun tai maksaa tilauksen kortilla/verkkomaksuna. Linkki on voimassa 24 tuntia. Jos valitset maksutavan ennakkolasku- lähetämme sähköpostiisi laskun ja toimitamme tilauksesi kun maksu näkyy tilillämme.Odotamme maksuasi 7 päivän ajan. Jos maksua ei ole vahvistettu/tehty em. määräajassa- tilaus peruuntuu ja vapautamme tuotteet myyntiin muille tilaajille. Linkkiä /maksutietoja ei lähetetä uudelleen.  Tilauslomakkeella tehdyt tilaukset käsitellään eri vaiheittain (keräily, maksu, toimitus) manuaalisesti, eli käsittelyaika on hieman pidempi kuin verkkokaupan kautta tehdyillä tilauksilla.

Verkkokaupan maksutavat :

PAYTRAIL

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Verkkopankki- ja luottokorttimaksun lisäksi Paytrail maksuvalikossa voit valita ostoksellesi myös maksuaikaa:

Jousto lasku ja osamaksu
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on
tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun
saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa
erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit
maksaa Joustolla 303000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen
tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän
kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun
luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku
toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto verkkokaupan mukavin maksutapa

Walley Lasku/Osamaksu

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti. 

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

TAKUU

Takuuasioissa pyydämme olemaan yhteydessä sivumme yläreunan "ota yhteyttä" osion lomakkeella

Petsafe ja Kurgo tuotteiden takuuasioissa ja tuotteiden ominaisuuksia sekä käyttöä koskevissa kysymyksissä voit olla suoraan yhteydessä valmistajan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@petsafe.net . Palvelu toimii suomen,ruotsin ja englannin kielellä.

Takuuasian käsittelyä varten tarvitaan aina :

- tilausvahvistus tai ostokuitti

- reklamoitava tuote (syötävät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan) 

Kaikissa verkkokaupan tilauksia koskevissa olevissa asioissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme:

VERKKOKAUPAN ASIAKASPALVELU -KLIKKAA TÄSTÄ: